Return to site

CoolWorkshop Hodnocení hovorů a zpětná vazba

Jeden z našich nejoblíbenějších CoolWorkshopů se věnuje hodnocení hovorů a poskytování zpětné vazby. Snažíme se team leadery kontaktních center inspirovat v těchto oblastech. Ukázat jim nové, zajímavé metody toho, jak se také dají hodnotit hovory. Předvést jim různé netradiční formy zaznamenávání myšlenek a námětů z náslechů. I dát konkrétní typy a náměty jak provádět zpětnou vazbu, která bude podporovat rozvoj operátorů. I tentokrát se workshop povedl. Zasloužili se o něj velkou měrou i všichni účastníci, a to díky své aktivitě a otevřenosti.

broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image
broken image