Uteklo to jako voda. V dubnu jsme se potkali poprvé a teď na konci listopadu naposled. S deseti vedoucími týmů v kontaktních centrech. Jejich práce je náročná, stresová, pod velkým tlakem na výsledky, v detailech měřená a kontrolovaná. Přesto byli naši účastníci plni energie, odvahy a záměrů zlepšovat prostředí ve svých týmech. Chtějí se stát lepšími leadery. Postupně jsme probírali témata vnitřní motivace, osobního Proč?, podívali se na to, jak se dá dělat hodnocení hovorů a poskytovat zpětná vazba a na posledním setkání jsme se věnovali budování dlouhodobě zdravých vztahů v pracovních týmech. A k tomu jsme si hodně povídali o tom, jak to kde mají, co řeší, s čím má kdo jaké zkušenosti. Byla to radost a dělalo nám velké potěšení provázat tuto skupinku úžasných lidí. Zažili jsme spoustu překvapení, nápadů a hodně jsme se nasmáli.
V lednu nám začíná nový běh, s novou skupinou team leaderů. Jana, obě Martiny, Karolína, Pavla, Daniel a místo něj potom Eva, Radka (a místo ní jednou Lukáš), Žaneta, Ivča i Silvia budou již navždy prvními účastníky našeho Klubu team leaderů.
