V pořadí třetí (ne)Konference roku 2017 se zúčastnili manažeři kontaktních center. Nejdříve jsme měli jsme možnost poslechnout si příběhy České pojišťovny a NN pojišťovny. Po zbytek dne jsme ve skupinkách po 10 členech diskutovali a hledali odpověď na otázku jak vytvořit a dlouhodobě udržet kontaktní centrum, které přináší výsledky a zároveň jsou v něm spokojení zaměstnanci. Program byl zpestřen meditací, kterou v jednom call centru využívají jako nástroj pro zklidnění mysli. Účastníci ocenili zejména informace o tom, jak to dělají jinde a inspirativní myšlenky i zkušenosti, že to jde dělat třeba i úplně jinak.
