Tak máme za sebou předposlední setkání Klubu team leaderů kontaktních center. Jak se více a více známe, připadá nám, že můžeme jít do větší hloubky, detailů i otevřenosti. Takže jsme sdíleli, co se komu povedlo a co aktuálně řeší, věnovali jsme se Hodnocení hovorů a poskytování zpětné vazby a nakonec měli i Poradní kruh, kde si dvě odvážné členky řekli o radu v tom, co právě ve svých týmech se svými operátory řeší a zajímal je názor těch, kdo podobné problémy řešili či řeší také. Poslední setkání máme na konci listopadu a právě, protože bude poslední, tak se na něj vlastně až zase tak netěšíme...:-).
