Poslední předprázdninový workshop pro manažery a vedoucí pracovníky v kontaktních centrech se zaměřil na vnitřní motivaci. Nejdříve se účastníci dozvěděli to, co dnes věda ví o vnější motivaci, resp. o tom, kde se nehodí klasický management 20.století postavený na odměnách a trestání. A tomu, na čem lze stavět motivaci vnitřní. V detailu jsme se pak věnovali dvěma prvkům vnitřní motivace: smyslu a autonomii. Inspirovali jsme i společně diskutovali sílu smyslu kontaktních center i tomu, jak konkrétně autonomii podporovat. Parádní atmosféru podpořila zejména úžasná otevřenost účastníků, jejich zapojení, ochota sdílet svoje zkušenosti i to co se nepovedlo. Děkujeme za důvěru a prima strávený čas!!!
