Jak díky svému "Flow" lépe vést svůj tým?

 

Víte, že Mihaly Csikszentmihalyi objevil princip, který nazval „Flow“?

Zjistil a ověřil na řadě pokusů, že když se člověk věnuje něčemu, co považuje za smysluplné a co ho baví, energii mu to nebere, naopak, práce ho těší a poskytuje mu pozitivní pocity. Má lepší výsledky. Lepší náladu, cítí se více spokojený, více šťastný. Činnost sama je mu odměnou, dobíjí ho.

A víte, že tento „objev“ je 28 let starý? Také jste o něm ve škole ani na žádném manažerském školení neslyšeli?

My až do loňska také ne ..:-).

 

Cílem tohoto workshopu je to, abyste se jako manažeři dokázali do takového Flow při vedení svých kontaktních center co nejčastěji „dostávat“. Nejdříve Vám přineseme teoretické informace, abyste rozuměli smyslu, kontextu a souvislostem, abyste problematice Flow logicky rozuměli. Následně s Vámi budeme Vaše Flow při vedení kontaktních center hledat.

Budeme Vám klást otázky na Vaše Flow a Vy si na ně budete na místě hledat odpovědi.

Při jakých činnostech se v rámci vedení svých týmů cítíte spokojení?

Co Vás na vedení týmu baví?

Jaké podmínky musí nastat, abyste ve Flow byli?

Co Vás ruší? Co Vás povzbuzuje?

 

Na konci workshopu budete na tyto otázky znát odpovědi.

Na konci workshopu budete mít energii a informace k tomu, abyste se hned další den do nastolení podmínek pro své manažerské Flow pustili.

Naším cílen je, abyste Flow při vedení svých kontaktních center co nejčastěji zažívali.

Chceme, aby Vás práce manažera víc bavila a cítili jste se při ní naplnění.

Věříme, že díky tomu bude Váš tým spokojenější a výkonnější a Vás to bude daleko více bavit.