Return to site

CoolWorkshop "Hodnocení hovorů a zpětná vazba"

Na konci září proběhl jeden z nejoblíbenějších CoolWorkshopů mezi team leadery - Hodnocení hovorů a poskytování zpětné vazby. Snažili jsme se inspirovat účastníky z řady team leaderů kontaktních center. Provokovali je revizí významu hodnocení hovorů, ukázali jim nové, zajímavé metody toho, jak se také dají hodnotit hovory. Předvedli jim různé netradiční formy zaznamenávání myšlenek a námětů z náslechů. A dali konkrétní tipy a náměty jak provádět zpětnou vazbu, která bude podporovat rozvoj operátorů. A zase se workshop povedl. Zasloužili se o něj velkou měrou i všichni účastníci, a to díky své upřímnosti, aktivitě a otevřenosti a ochotě sdílet.

All Posts
×

Almost done…

We just sent you an email. Please click the link in the email to confirm your subscription!

OKSubscriptions powered by Strikingly